日前，市平易近陈师长教师遭受烦苦衷：签约前，样车为韩泰轮胎；提车时，酿成了锦湖轮胎。接到赞扬后，“老罗帮你忙”记者昨日前去一汽公共4S店上海走运起申汽车发卖办事无限公司（以下简称“走运起申”）现场采访时，相关工作人员虽亮相将在将来改良工作，可是，至记者截稿时，仍没有知足陈师长教师改换韩泰轮胎之需求。律师认为，若商家没有事前申明，就应按样车给顾客提车。

　　顾客：提车时轮胎变了样

　　8月24日，陈师长教师向走运起申预支5000元，与其签定《一汽公共汽车产物购车合同》，商定以15万多元采办一辆1.4T主动奢华型电加热速腾轿车。8月31日，陈师长教师践约前去该4S店验车并预备提车，成果现场发觉车子与本来样车纷歧样。

　　“本来看时，样车的轮胎是韩泰轮胎，现场提车时，轮胎酿成了锦湖轮胎了。”陈师长教师对此不满，验车未经由过程，没有提车，他说曾要求走运起申将轮胎更改成与样车一样的韩泰轮胎，成果被奉告必需在3日内付清余款，不然，响应车辆将被另����APP行发卖出云，他本来所付的预支款，也将不予退还。

　　陈师长教师向记者供给了相关购车根据。记者留意到，两边所签《一汽公共汽车产物购车合同》中，虽相关在5000元预支款等方面商定，但并没相关在汽车轮胎品牌之商定。

　　陈师长教师向记者供给与走运起申商量之相关手机消息显示，4S店方面要求他在3日内付清余款，“不然我方可将合同车辆进行别的发卖，5000预支款不予退还”，被陈师长教师以“合同商定进程有瑕疵，验车欠亨过，不予承认”后，4S店方面工作人员则称，“我方供给的合同车辆未违反合同且完全合适国度相干划定，若您仍对峙不予承认，可追求第三方进行判定或向相干部分反应，在此时代，合同车辆在我公司滞留期所发生的费用我公司将有权进行究查。”

　　陈师长教师还告知记者，就在他与走运起申4S店商量时，还其他顾客也在与该4S店商量，商量缘由也一样是提车时轮胎与样品车轮胎品牌纷歧致。陈师长教师认为，他由此认为，已不只他一人对提车轮胎与样车轮胎纷歧致产生不满，对此环境，4S店应当正视，并在顾客购车时作响应提示，因为4S店事前没有对他作响应提示，他完全有官僚求4S店供给与样车一样的轿车。

　　商家：轮胎配备有随机性

　　9月1日，记者以通俗顾客身份走进走运起申4S店现场时，现场速腾轿车样车的轮胎确切为韩泰轮胎，发卖参谋也称，正式提车时，所提车辆与样车一样—当记者扣问轮胎是不是也是韩泰轮胎时，发卖参谋才说现实提车时，轮胎多是韩泰轮胎，也多是锦湖轮胎。

　　走运起申市场与客户关系治理总监李密斯则告知记者，速腾轿车所配轮胎具有随机性，因为汽车的零部件较多，不成能在合同上逐一申明。固然4S店供给的轿车轮胎，不是样车的韩泰轮胎，可是，锦湖轮胎相关手艺参数到达了一汽公共要求，也是一汽公共速腾轿车的轮胎供货商，并合适国度对汽车轮胎方面的尺度。并且，因为合同里没有相关轮胎品牌的商定—所有量产汽车发卖时都不会说明轮胎品牌名，走运起申4S店如斯供给轮胎，质量又合适国度相关尺度，消费者应当接管。

　　李密斯说，陈师长教师赞扬后，店方想过，能够以维修的体例，给陈师长教师新车改换轮胎，但那样一来，陈师长教师新车就会在还没有开的环境下呈现维修工单记实，对该车后续调养晦气，对陈师长教师也欠好。

　　李密斯坦言，此事产生后，公司将改良相关发卖工作，让发卖人员引见时，对轮胎等可能在现实提车时呈现与样车纷歧样的处所，进行提示。

　　记者联系一汽公共客服，相关手艺作息人员王师长教师则称，一汽公共轿车所用的轮胎除韩泰轮胎外，还锦湖轮胎、固特异轮胎、佳通轮胎、邓禄普轮胎等品牌，一汽公共旗下各品牌轿车，具体选用哪一种轮胎，具有随机性，即便是统一种型号的轿车，有可能此次用这个品牌轮胎，下次用另外一个品牌轮胎。

　　[律师]

　　商家应当依照样车供货

　　上海力帆律师事务所龙陈律师认为，在购车合同里没有明白对轮胎品牌进行商定的环境下，假如商家所供给轮胎合适国度相关尺度划定，消费者也能够接管，可是，在顾客对某一品牌轮胎有特殊偏好，并且响应品牌轮胎又是样车轮胎环境下，顾客仍是能够与商家协商，让商家供给与样车品牌一样的轮胎。

　　上海申骏律师事务所赵星海律师则认为，既然4S店晓得厂方出产响应型号汽车时所配的轮胎具有随机性，就应当在发卖时向顾客尽奉告权利，让顾客晓得正式验车、提车时的轮胎品牌名，让顾客明大白白消费，不然，即便后来所配轮胎合适国度相关划定，但因与样品轮胎纷歧致，消费者仍是有官僚求商家供给与样品分歧的轿车和轮胎，“除非商家在发卖时，就明白告知消费者说轮胎还可能有其它几种环境，并获得消费者承认，不然，商家就应当按样车尺度让消费者提车”。

　　记者截稿时，陈师长教师称，商家仍未给他善后处理新方案，他仍要求改换成韩泰轮胎，或抵偿响应的金额（等值产物或办事也能够接管）。