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近日，消费者高师长教师经由过程工商12315热线反应，他在春风日产华腾4S店采办改换了四条轮胎，4S店人员说是该车原厂轮胎，待汽车换好轮胎行驶了七八个月，不到一万千米时发觉，轮胎磨损较着非常。消费者找到该汽车4S店理论，两边产生争论。
邯山区工商局12315中间接到市工商局转来消费者赞扬后，市场维权科科长郭振华追随12315中间人员一路结合处置这起胶葛。工商人员经查询拜访核实，该4S店为消费者改换的轮胎确切是从上游汽车厂家发的货，有进货渠道记实和发货清单，4S店咬定这就是原厂原车轮胎。但是，消费者赞扬的问题轮胎，颠末外不雅查看，老化和磨损水平确切与利用过已保留五年的另外一条轮胎有较着区分。消费者要求退换四条轮胎，4S店却对峙不予退换。尔后，消费者提出走手艺判定法式，4S店方面暗示赞成，但轮胎的质检费用在6000元摆布，是一条轮胎价值的十几倍，两边在判定费用上面又发生不合，僵局再次呈现。
这时候，工商法律人员想到另外一
个方式，让为该汽车4S店供给轮胎的上游汽车厂商，供给该品牌汽车配套轮胎厂家出产供货发货单据，如许构成一个证据链条，也算证实此轮胎属在原厂配套轮胎。颠末该4S店跟该品牌汽车厂方的供给部分获得联系后，却一向得不到厂方的回应，4S店方面感应很难堪。
工商人员暗示，工商部分处置消费者赞扬举报的准绳是，保护消费者权益不受损害，也庇护运营者正当运营，在不背反法令的条件下，偏向在消费者一方。4S店没法将消费者质疑的轮胎，供给出相干的证据链条，来证实是汽车出产厂商轮胎供给商供给的原厂轮胎。那末，消费者对轮胎质量有质疑，工商部分就应当撑持消费者的要求。终究，4S店方面赞成为消费者退失落“问题轮胎”。终究，一个延续了20多天的赞扬终究处理。（义务编纂：Kirk）
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